Договор-оферта
Редакция от 1 октября 2026 года
Индивидуальный предприниматель Девяткина Анастасия Антоновна предлагает любому физическому или юридическому лицу заключить договор возмездного оказания услуг или соглашение о предоставлении опциона на изложенных ниже условиях.
1. Термины
Оферта — настоящее предложение о заключении договора.
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Девяткина Анастасия Антоновна (ИНН 780443058105, ОГРНИП 325784700172534, адрес: 195221, Санкт-Петербург, ул. Ключевая, д. 23, кв. 24). Контакты: info@glinoteka.ru, +7 925 720-00-11.
Заказчик — лицо, акцептовавшее Оферту, либо лицо, которому она адресована. Стороны — Исполнитель и Заказчик.
Студия — мастерская по адресу Москва, посёлок Коммунарка, мкр. Эдальго, д. 7. Режим работы: ежедневно с 12:00 до 21:00. Бренд студии — «ГЛИНОТЕКА».
Мероприятия — проводимые в Студии занятия, мастер-классы, курсы и праздники. Посетители — лица, которым оказываются услуги; Заказчик также может быть Посетителем. Мастера — лица, проводящие занятия.
Сайт — glinoteka.ru. Условия проведения Мероприятий, указанные на Сайте, являются частью Оферты. Заявка — сообщение о намерении приобрести услуги, направленное через Сайт, мессенджер, почту или по телефону.
2. Акцепт
Акцепт совершается всеми следующими действиями:
- направлением Заявки на участие в Мероприятии;
- предварительной либо полной оплатой услуг;
- при рассрочке — заключением соглашения о рассрочке (Приложение № 2).
Момент акцепта — оплата либо фактический допуск Посетителя к участию в Мероприятии, смотря что произошло раньше. Стороны не вправе ссылаться на незаключённость договора, если из их поведения следует, что они считали его заключённым.
Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями Оферты и с условиями проведения Мероприятий на Сайте и согласен с ними. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт равносилен заключению договора.
Исполнитель вправе изменять условия Оферты, кроме случаев, предусмотренных Приложением № 2. Изменения действуют с момента публикации на Сайте. Договор не требует печатей и подписей и сохраняет полную юридическую силу.
3. Заявка
Заявка направляется через Сайт, мессенджер, электронную почту или по телефону и только в отношении Мероприятий, предложение о которых размещено на Сайте.
При оформлении Заявки Заказчик сообщает о Посетителях:
- имя;
- контактный номер телефона.
Получив Заявку, Исполнитель либо уведомляет об её отклонении, либо принимает и при необходимости направляет счёт. Счета выставляются только на имя Исполнителя. Исполнитель обязуется заключить договор с любым, кто отзовётся и изъявит желание акцептовать Оферту.
4. Цена и расчёты
Цена указывается на Сайте в составе информации о Мероприятии. Оплата возможна:
- наличными в кассу Исполнителя или уполномоченного им лица;
- безналичным платежом через интернет-эквайринг Альфа-Банка или Сбербанка;
- безналичным платежом на счёт Исполнителя;
- иными согласованными с Исполнителем способами.
Если услуги оплачивает третье лицо, Заказчик заранее обращается к Исполнителю для заключения соглашения об оплате третьим лицом. Без такого соглашения контрагентом считается владелец счёта, с которого поступил платёж, и возврат производится на тот же счёт. Поэтому для расчётов лучше использовать карту, выпущенную на имя Заказчика.
Мероприятия оплачиваются на условиях стопроцентной предоплаты. Для праздников и индивидуальных занятий предоплата вносится за заявленное количество участников: если фактически придёт меньше, разница не возвращается, поскольку Исполнитель заранее готовит программу, материалы и Мастеров. Если участников окажется больше, Заказчик доплачивает разницу по тарифу, а Исполнитель вправе провести Мероприятие только для согласованного числа людей.
При неявке Посетителей без заблаговременного отказа от договора Исполнитель вправе сохранить всю полученную оплату: организация возможности участия сама по себе является надлежащим оказанием услуг.
Если Мероприятие состоит из нескольких занятий, 75% цены приходится на первое занятие — в него входит составление программы и расчёт материалов, — остальные 25% распределяются на прочие занятия. При отказе Заказчика от договора расходы Исполнителя предполагаются равными 75% цены; доказывание иного возлагается на Заказчика.
Стоимость услуг НДС не облагается в связи с применением Исполнителем патентной системы налогообложения.
5. Порядок оказания услуг
Услуги состоят в допуске Посетителей к участию в Мероприятии, предоставлении оборудования и материалов, составлении программы и иных действиях, предусмотренных Заявкой. Услуги оказываются по описанию Мероприятия на Сайте на момент принятия Заявки.
Характеристики, не определённые на Сайте, Исполнитель определяет сам исходя из организации Мероприятий, и вправе корректировать их в одностороннем порядке. Исполнитель определяет количество оборудования и Мастеров, численность группы и вправе заменять Мастеров на специалистов сопоставимого уровня, а также привлекать третьих лиц.
Опоздание не увеличивает длительность занятия. При опоздании более чем на 25 минут Исполнитель вправе отказать в доступе, при этом услуги считаются оказанными надлежащим образом.
График занятий Заказчик в одностороннем порядке не меняет. При предупреждении не менее чем за сутки Исполнитель вправе согласовать перенос занятия; предупредить можно по телефону или в мессенджере в рабочее время. Пропуски и переносы в курсах и мастер-классах возможны один раз.
Сроки использования абонементов: курс или мастер-класс до 15 занятий — 3 месяца, более 30 занятий — 6 месяцев, с учётом занятий по росписи. По истечении срока действие абонемента прекращается, деньги за неиспользованные занятия не возвращаются. Срок Заказчик отслеживает сам.
Возвраты и переносы
Предоплата возвращается полностью или переносится, если уведомить Исполнителя:
- за 3 суток — для разовых, двухдневных и трёхдневных мастер-классов;
- за 1 сутки до первого занятия — для курсов от 5 занятий;
- за 3 суток — для праздников.
При более позднем уведомлении (кроме праздников) деньги возвращаются пропорционально, по правилам раздела 4. По праздникам: при уведомлении менее чем за 3 суток удерживается 50% стоимости, менее чем за сутки — возврат не производится и праздник не переносится. Иные сроки возможны по отдельной договорённости.
Возврат занимает от 5 до 30 рабочих дней в зависимости от банка. Заявление подаётся в Студии письменно или на info@glinoteka.ru.
Изделия
Исполнитель не отвечает за результат творчества Посетителей, в том числе за дефекты покрытия, изменение цвета после обжига, сколы и трещины: появление таких дефектов неизбежно в технологическом процессе. Изделия передаются в том состоянии, в котором они находятся после всех этапов обработки.
Обработка изделия занимает в среднем 3–4 недели после занятия; срок может увеличиться в зависимости от загрузки оборудования, и это не влечёт материальной ответственности Исполнителя. Снижение срока возможно по согласованию за дополнительную плату.
Готовые изделия хранятся в Студии один месяц с даты завершения обработки. Если Посетитель не забрал изделие в этот срок, Исполнитель вправе распорядиться им по своему усмотрению, при этом услуги считаются оказанными надлежащим образом.
Правила пребывания
Заказчик обязан сообщить о медицинских противопоказаниях Посетителей. При неисполнении этой обязанности Исполнитель не отвечает за неблагоприятные последствия для здоровья.
Во время занятий Посетителям запрещается:
- мешать другим участникам и нарушать общественный порядок;
- приносить и употреблять еду и напитки вне отведённых мест;
- находиться в состоянии опьянения;
- нарушать правила пожарной безопасности и техники безопасности;
- иметь при себе оружие и опасные предметы;
- распространять листовки, книги или товары.
Исполнитель вправе отказать нарушителю в доступе в Студию — услуги при этом считаются оказанными надлежащим образом. Исполнитель не допускает в Студию лиц, которых не может идентифицировать как Посетителей, кроме согласованных случаев, например сопровождения ребёнка взрослым. Заказчик и Посетители обязаны бережно относиться к имуществу Студии; при порче Исполнитель вправе потребовать возмещения ущерба.
6. Ответственность
Стороны несут ответственность по гражданскому законодательству РФ. Исполнитель не отвечает: за события, наступившие по вине Заказчика или третьих лиц, не являющихся его контрагентами; за сохранность личных вещей в Студии; за несоответствие услуг субъективным ожиданиям при надлежащем качестве; за недостоверную информацию, указанную Заказчиком.
7. Фото- и видеосъёмка
Мероприятия могут сниматься на фото и видео. Заказчик, являющийся Посетителем, безвозмездно разрешает Исполнителю и лицам, снимающим в Студии с его разрешения, использовать свои изображения, сделанные во время пребывания в Студии. Заказчик, приводящий других Посетителей, обязуется довести это до их сведения и гарантирует, что получил от них необходимые разрешения.
8. Персональные данные
Заключая договор, Заказчик соглашается на обработку своих персональных данных и данных Посетителей на условиях, изложенных в согласии на обработку персональных данных; порядок обработки описан в политике обработки персональных данных. Заказчик гарантирует, что получил от Посетителей полномочия на предоставление такого согласия.
9. Отказ от договора
До оплаты Оферта может быть отозвана отклонением Заявки. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора, уведомив Заказчика, в случае нарушения условий договора, правил пребывания в Студии или техники безопасности, а также в любой момент по собственной инициативе — с возвратом уплаченных средств за вычетом стоимости посещённых Мероприятий по разовому тарифу.
10. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы: стихийных бедствиях, пожарах, военных действиях, эпидемиях и подобных событиях, которые нельзя было предвидеть и предотвратить. Введение режима повышенной готовности и невозможность работы Студии по распоряжению органов власти относится к таким обстоятельствам; на этот срок действие абонементов и курсов приостанавливается.
11. Заключительные положения
Споры Стороны решают переговорами, а при недостижении согласия — в порядке, предусмотренном законодательством РФ. Акт приёмки услуг не подписывается: если Заказчик не направил письменную претензию по качеству в течение двух рабочих дней с даты занятия, услуги считаются принятыми без замечаний.
Приложение № 1. Подарочные сертификаты
Приобретение сертификата означает заключение соглашения о предоставлении опциона на заключение договора на условиях Оферты; оплата сертификата является платой за опцион. Сертификат выдаётся на бумаге или электронным документом.
Сертификат можно передать другому лицу один раз — это считается уступкой прав по опциону. О передаче нужно уведомить Исполнителя: до уведомления он вправе воздержаться от оказания услуг предъявителю. Передавая сертификат, Заказчик знакомит нового владельца с условиями Оферты.
Предъявление сертификата означает акцепт и заключение договора. Для этого владелец направляет Заявку с указанием реквизитов сертификата. Уплаченные за сертификат деньги засчитываются в счёт оплаты услуг.
Сертификат действует в течение указанного в нём срока и может быть предъявлен только для услуг, которые в нём названы и доступны на Сайте в момент предъявления. Срок уменьшается на длительность Мероприятия: использовать сертификат на занятие, которое закончится после истечения срока, нельзя. Если сертификат не предъявлен в срок, обязательства Исполнителя считаются исполненными, а оплата не возвращается.
Владелец не вправе вернуть сертификат в одностороннем порядке. Исполнитель может по своему усмотрению принять возврат и вернуть деньги полностью или частично.
Приложение № 2. Абонементы
Приобретение абонемента на определённое количество Мероприятий означает заключение соглашения о предоставлении опциона на условиях Оферты.
Услуги по абонементу можно оплачивать в рассрочку по письменному соглашению о графике платежей. При задолженности по графику Исполнитель вправе приостановить оказание услуг.
Заказчик посещает занятия согласно программе. О пропуске по уважительной причине он предупреждает не менее чем за 24 часа. Компенсировать пропуск без предупреждения или с предупреждением позже срока можно не более двух раз за период обучения — занятием в другой группе той же категории.
Сроки действия абонементов: 30 календарных дней при абонементе на 5 занятий, 183 календарных дня при абонементе на 30 занятий. По окончании срока при наличии неиспользованных занятий Стороны договариваются о дальнейшем порядке.
Действие договора можно приостановить (заморозить) не более чем на 30 календарных дней на каждую ступень обучения — по письменному заявлению Исполнителю.
Политика обработки персональных данных · Согласие на обработку персональных данных